인터넷 전화 18개월째 쓰고 보니 kt 전화기로 돌아가고 싶다.

 사람들이 인터넷 전화 잘 안쓸때 이 인터넷전화로 전화 걸면 사람들이 번호가 이상하다고 안 받던 시절(2007.10) 과감하게 인터넷 전화 신청해서 사용했어요. 불편함이란 인터넷이 안될때 전화도 안된다는거였어요. 핸드폰있으니 그정도 불편함이야 괜찮다 했어요.

 그런데 무선전화기는 떨어지거나 하면 고장날거라는 불안감이 아이를 키우는 집에 항상 존재합니다. 그러니 얼마나 조심조심 썼는지 몰라요.

 그런데 몇달전 무선 장치에서 충전이 안되는겁니다. 고치려고 수리센타 불렸더니 고치는 값이 비싸다고 새로 전화기를 사랍니다. 5만원 정도 한다고 하더라구요. 그래서 수리 안하고 보조 충전 장치로 충전을 하고 쓰고 있었어요.

 

결국 염려하던 일이 일어났어요. 아들이 전화기를 던진겁니다.  그리고 전화가 상대방 목소리가 안들리는 고장이 난겁니다. a/s 요청하니 출장비 17,000원에 수리비 더해야 한답니다. 그래서 해약하자 하고 해약금 얼마냐고 하니 5만원이 좀 넘는답니다. 새로 전화를 사도 5만원 해약해도 5만원 돈 들어가는건 같은겁니다. 새 전화기 사서 1년반 더쓰나 지금 해야 하나 같은겁니다. 이런 선택의 여지가 없어요. 수리해서 쓰면 약 2~3만원 나오구요.  

 이런 경우 다른 회사것을 새로 가입하고 전에 쓰던건 기본요금만 내고 약정기간동안 유지하면 손해가 없다고 하더라구요. 요즘 가입비 면제, 기본료 면제 이런것 많거든요.  전화기 새것으로 나오고 추가 비용없구요. 이런 짓을 해야 하나 생각하다 이 글을 쓰게 된겁니다.

 부부대화 결과 1년반후에 kt 일반 전화로 돌아가기로 했어요. 그동안 그냥 버티구요. 무선 전화기보다는 유선이 안정적인것 같아요. 집 전화는요. 또 결정적으로 kt 일반전화로 돌아가기로 한건 서비스 센타때문입니다. 인터넷 전화는 서비스 센타 직원 연결하는데 약 3분이 걸리더라구요. 목소리를 듣는 시간이요. 그리고 여기 저기 돌려서 담당 직원까지 사는데 또 2분 와 연결하기 정말 어렵더라구요. 서비스 내일 오겠다는 대답을 듣는데 몇사람을 거쳐야 했는지 몰라요. 요즘 다 아웃소싱으로 외부 업체에게 이런 업무를 주는것으로 알아요. 그래서 그런가 참 복잡하더라구요. 

+ 방금 LG 서비스 센타에 전화를 했어요. 혹시 같은 그룹회사니 수리가 가능한가 물어 보려구요. 대답은 서비스 센타 번호가 다르다고 알려주겠다고 하더라구요. 알았다고 하고 끊었어요. 인터넷 전화기는 보통 중소업체에서 만들어 LG데이콤에 납품을 하는 기종들이라 수리는 그 업체 관련 업체에서만 하나 봅니다. 그러니 출장비및 수리비가 비싸지거나 못고치는것 같아요.  보통 엑스스피드나 엘지 데이콤을 선택할때 LG라는 커다란 브랜드를 보고 선택을 하는데 속사정은 그게 아니라고합니다. 복잡한 이야기는 생략하구요. LG전자와 서비스센타라고 생각하고 가입을 결정하면 안된다는 말입니다. 그냥 데이콤이라는 회사와 그 하청 업체들로 보아야 하는겁니다.  지금 그냥 인터네전화기를 따로 이마트같은데 가서 사서 쓰면 안되나 알아 보고 있는데 안되는것 같습니다. wi_fi라는 기능이 있는 공유기가 같이 있는 무선 인터넷전화기를 사야 하는데 시중에는 없군요.  자기네 회사 인터넷 전화만 쓸수 있게 하는건 불공정한것 같습니다. 이번 기회에 가냥 스카이프폰으로 갈까 하고 알아보니 전화기가 14만원정도 하는군요. 너무 전화기가 비싸서 또 포기합니다. 좀더 기다려야 겠어요. 스카이프 폰 사고 컴퓨터 없이 전화되는 기종으로요 14만원에 정액제 5000원짜리 하면 핸드폰 빼고 국내는 무료 무제한 이구요.  15000원짜리 정액제 쓰면 핸드폰까지 국내는 무료가 되더라구요.

+ 결국 서비스 센타가 와서 지금 수리중이라고 한다 20,600원을 요구했단다. 거참 자꾸 돈이 들어간다.